Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ì °£ºÎ»ç¿ø³ëµ¿Á¶ÇÕ
 
 


 
 
¿Ã¸°ÀÌ : ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ Á¶È¸¼ö: 585    Ãßõ:143 2016-04-08 19:52:57
´ë¹ý "KT 'À§Àå Á¤¸®ÇØ°í' ³í¶õ Ã¥ÀÓ ¾ø¾î"

´ë¹ý "KT 'À§Àå Á¤¸®ÇØ°í' ³í¶õ Ã¥ÀÓ ¾ø¾î"

ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2015.11.08 10:38 ±â»çÀÔ·Â 2015.11.08 10:38



[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ·ùÁ¤¹Î ±âÀÚ]



KT´Â ¹Î¿ø»ó´ãó¸® ¾÷¹« ¿ÜÁÖÈ­¸¦ µÑ·¯½Ñ 'À§Àå Á¤¸®ÇØ°í' ³í¶õÀÇ Ã¥ÀÓÀÌ ¾ø´Ù´Â ´ë¹ý¿ø ÆÇ°áÀÌ ³ª¿Ô´Ù.



´ë¹ý¿ø 1ºÎ(ÁÖ½É ´ë¹ý°ü °í¿µÇÑ)´Â KT ÀÚȸ»ç¿¡¼­ Äݼ¾ÅÍ ¾÷¹«¸¦ ÇÏ´Â °­¸ð¾¾ µî 79¸íÀÌ KT¸¦ »ó´ë·Î ³½ '±Ù·ÎÀÚÁöÀ§È®ÀÎ' ¼Ò¼Û¿¡¼­ ¿ø°í ÆмҷΠÆÇ°áÇÑ ¿ø½ÉÀ» È®Á¤Çß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.



KT´Â 2008³â ¹Î¿ø»ó´ãó¸® ¾÷¹«¸¦ ¿ÜÁÖÈ­Çß´Ù. KT´Â 20³â ÀÌ»ó ±Ù¹«ÇÑ Á÷¿ø¿¡°Ô ¸í¿¹ÅðÁ÷ ½ÅûÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¸í¿¹ÅðÁ÷¿¡ µ¿ÀÇÇÑ À̵éÀº 3³â°£ °í¿ëÀ» º¸ÀåÇÏ°í KT ±Þ¿©ÀÇ 70%¸¦ ÁÖ´Â Á¶°ÇÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍ ¾÷¹« À§Å¹¾÷ü(ÄݹýÀÎ)¿¡ ÀÔ»ç½ÃÄ×´Ù.



KT´Â ÀÌÈÄ À§Å¹¾÷ü(ÄݹýÀÎ)¸¦ KTis¿Í KTcs¿¡ Èí¼öÇÕº´Çß´Ù. KT´Â 2011³â À§Å¹°è¾àÀÌ ³¡³ªÀÚ ¹Î¿øó¸® ¾÷¹«¸¦ º»»ç·Î ¿Å°å´Ù. °­¾¾ µîÀº Á÷±ÞÀÌ °­µîµÇ°í ¿ù±Þµµ »è°¨µÆ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ À§Àå Á¤¸®ÇØ°í ³í¶õÀÌ ¹ú¾îÁ³°í, ¼Ò¼ÛÀ¸·Î À̾îÁ³´Ù.



¿ø°í ÃøÀº "KT´Â ¿ø°íµé¿¡°Ô ¸í¿¹ÅðÁ÷ ÈÄ »õ·Î ÀÔ»çÇÑ ÄݹýÀο¡¼­ °ø¸ðÁ¶°Ç¿¡¼­ Á¤ÇÑ °í¿ëº¸Àå±â°£ÀÌ °æ°úÇÑ ÈÄ¿¡µµ VOC ¾÷¹« µîÀ» °è¼Ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ±â¸ÁÇØ ÀÌ¿¡ ¼ÓÀº ¿ø°íµé·ÎºÎÅÍ ¸í¿¹ÅðÁ÷ ½ÅûÀ» ¹Þ¾Ò´Â¹Ù, ÀÌ´Â »ç±â¿¡ ÀÇÇÑ ÀÇ»çÇ¥½Ã ³»Áö ÇÇ°í¿¡ ÀÇÇØ À¯¹ßµÈ µ¿±âÀÇ Âø¿À·Î ÀÎÇÑ ÀÇ»çÇ¥½Ã"¶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù.

VOC´Â 'Voice of Customer'ÀÇ ¾àÀÚ·Î, À¯¼±À¸·Î 100¹ø Äݼ¾ÅÍ¿¡ Á¢¼öµÇ´Â ¹Î¿øÀ» »ó´ã»ç·ÎºÎÅÍ Àü´Þ¹Þ¾Æ ó¸®ÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.



¹ý¿øÀº 1½É, Ç×¼Ò½É, »ó°í½É ¸ðµÎ KT Ãø ¼ÕÀ» µé¾îÁá´Ù. 2½É ÀçÆǺδ "»ç¾÷³»¿ë º¯°æ¿¡ µû¶ó Àç¹èÄ¡¿Í Á÷¹«Àüȯ Çʿ伺ÀÌ »ý°å°í Àλç¸í·É¿¡ ¾Õ¼­ ¼³¸íȸ °³ÃÖ µî »çÀüÇùÀÇ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÆ´Ù"¸é¼­ "¿ø°íµé¿¡°Ô »çÁ÷À» °­¿äÇϱâ À§ÇØ Àüº¸Ã³ºÐÀ» Çߴٰųª Àç·®±ÇÀ» ³²¿ëÇß´Ù°í º¼ ¼ö ¾ø´Ù"°í ÆÇ´ÜÇß´Ù.



´ë¹ý¿øÀº "KT°¡ ¸í¿¹ÅðÁ÷ ¹× ÄݹýÀÎÀ¸·ÎÀÇ ÀÔ»ç Áö¿øÀ» ¹Þ´Â °úÁ¤¿¡¼­ Áß¿äÇÑ »çÇ׿¡ °üÇÏ¿© ½ÅÀǼº½ÇÀÇ Àǹ«¿¡ ºñÃß¾î ºñ³­¹ÞÀ» Á¤µµÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÇãÀ§·Î °íÁöÇÏ¿´´Ù°í º¸±â ¾î·Æ°í"°í ÆǽÃÇß´Ù.



·ùÁ¤¹Î ±âÀÚ jmryu@asiae.co.kr



ÃßõÇϱâ

21/647, ÃÑ °Ô½Ã¹° : 12934
¹øÈ£ Á¦ ¸ñ ÀÛ¼ºÀÚ ¿Ã¸°³¯Â¥ ´Ù¿î Á¶È¸¼ö Ãßõ
12534 ºñ±ØÀÇ ½ÃÀÛ°ú ³¡ ´ëºÏ»ç¾÷ ÁÖ°£µ¿¾Æ 2016-04-12 0 612 152
12533 ¸ðµç °Ô ¹«¸®ÇÏ¸é ¸ÁÇÑ´Ù ¾Æ»ç¸® ÆÇ 2016-04-12 0 592 146
12532 Çö´ëÂ÷±×·ì, Áß±¹ ¼Ò¸ÅÆǸŠ¼ºÀå¼¼ Àüȯ¡¦2ºÐ±â Áß±¹°¡µ¿·ü ȸº¹¿¹»ó NSPÅë½Å 2016-04-12 0 580 157
12531 ¿µ³²´ë, Çö´ëÂ÷±×·ì¡¤Æ÷½ºÄÚ ÀÓ¿ø ¹èÃâ Àü±¹ ¡®Åé10¡¯ ¿µ³²ÀϺ¸ 2016-04-12 0 569 144
12530 Æò¼Ò ÇÏ´ø´ë·Î ÇØ ºÁ¶ó!, ¾ÕÀ¸·Î ¾î¶»°Ô µÇ³ª!! ȸ»ç¿¡ ´çÇÑ ÀÚ 2016-04-11 0 706 159
12529 ÀϹÝÇØ°í¹ý Åë°ú Àϸ¸Á÷ 2016-04-11 0 750 154
12528 µè±â¿¡ ¹Î¸ÁÇÑ Ä£±¸ÀÇ ¸»µé... ¿¬²ÉÀÌ ÇÊ ¹«·Æ 2016-04-11 0 714 138
12527 "¹®Á¦ ¾øÀ½" ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, "ÇØ°á ¾øÀ½" ÀÌ´Ù ¼ö¼º´ç ¼±³à 2016-04-11 0 610 145
12526 ÆÛ¿Â ±Û---³ÑÁö ¸øÇÑ »õ¸¦ ¹¯´Ù ÆÛ¿Â ±Û 2016-04-11 0 602 123
12525 ÀÌ·¸°Ô ¸ÁÇØ °¡°í ÀÖ´Ù. 2~3 ³â ÈÄ¸é ³¡... Àç¹ú °¨º°»ç 2016-04-11 0 644 128
12524 60~70³â´ë Çö´ë »ç°í ¹æ½Ä...½º¸¶Æ®Ä«¿¡ ÁýÁßÇصµ °Ü¿ì »ì¾Æ ³²À»±î Çϴµ¥ °£ Â÷Àå 2016-04-11 0 644 139
12523 Ãæ°Ý !!~~Çö´ëÁß°ø¾÷ 2³â°£ 4Á¶ 7õ¾ï¿ø ¿µ¾÷ ¼Õ½Ç !! ,¿ÃÇصµ ¼ö Á¶¿ø ÀûÀÚ ¿¹»ó ¾Æ»ç¸® ÆÇ 2016-04-11 0 611 124
12522 Çö´ëñì±×·ì ÃÖ¾Ç À§±â¼Ó 1õ228¾ï ¼¼±Ý Æøź±îÁö ¿¬ÇÕ´º½º 2016-04-11 1 574 139
12521 '¾Ï´ãÇÑ ¼öÃâ' 4¿ù »ó¼ø 25.7%¡é¡¦ÃÖÀå±â°£ °¨¼Ò °æ½ÅÇÒµí(Á¾ÇÕ) ¿¬ÇÕ´º½º 2016-04-11 0 517 135
12520 ÀÌ·¸°Ô °¡¸é ³ª¶ó´Â ¾î¶»°Ô µÇ³ª? ¾Æ»Ô½Î 2016-04-11 0 578 131
12519 ÆÛ¿Â ±Û---ÅõÇ¥·Î ³ëµ¿°³¾Ç¹ý ÀúÁöÇÏÀÚ ÆÛ¿Â ±Û 2016-04-11 0 568 132
12518 ÆÛ¿Â ±Û---±ÝÁÖ´Â Çö´ëÂ÷ÀÇ ÃÖ´ëÀ§±âÀÇ ÇÑÁÖ°¡ µÉ°ÍÀ¸·Î[3] ÆÛ¿Â ±Û 2016-04-11 0 622 152
12517 »çÃøÀº ÀÌ¹Ì ÀϹÝÇØ°í¹ý Åë°ú¸¦ ¾ÕµÎ°í Áغñ ³¡ !!! ¹ý´ë·Î Çϸ® 2016-04-11 0 644 137
12516 »õ´©¸® ¾Ð½Â, ÀϹÝÇØ°í¹ý Åë°ú °¡´É--ÀϹÝÁ÷ ´ë·® ÇØ°í µÉ µí Á¤³â Àü ÇØ°í 2016-04-11 0 596 117
12515 ÆÛ¿Â ±Û---¿©Á÷¿øÀº °áÈ¥Çϸé Åð»çÇؾß??? ÆÛ¿Â ±Û 2016-04-10 0 761 138

[first] < [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] > [end]
À̸§ Á¦¸ñ ³»¿ë